【完全版】auのMNP予約番号の発行方法まとめ｜トラブル対処法も

auから他社へ乗り換えたいと思っても、「手続きが難しそう」「予約番号ってどこで取るの？」「取ったらすぐ解約になる？」と不安になりますよね。

auのMNP予約番号は、他社へ乗り換えるときに使う10桁の番号です。
なお、MNP予約番号を発行しただけでは解約にはなりません。乗り換え先でMNPの手続きを完了するまでは、auの契約はそのまま継続します。

この記事では、はじめての方でも迷わないように、auのMNP手続きを「やること順」でまとめました。

「自分はWebがいいのか、電話が安心なのか」を判断しながら読み進められるようになっているので、気になるところから確認してみてください。

auでMNP予約番号を発行する方法【Web/電話/店舗】

auのMNP予約番号は「Web（My au）／電話／auショップ」の3つの方法で発行できます。
手続き自体は難しくありませんが、受付時間や手間が少し違います。はじめてで不安がある方は、本人確認をしながら進められる電話手続きが選びやすいでしょう。

方法の目安を表にまとめました（混雑や状況により前後します）。

方法	受付	目安	向いている人
Web（My au）	24時間	数分〜10分程度	自分のペースで進めたい
電話	9:00～20:00	5～10分ほど	手続きが不安／確認しながら進めたい
店頭（auショップ）	営業時間内	30～60分程度	対面で相談しながら進めたい

このあと、方法ごとの手順と必要なものを順番に解説します。

Web（My au）で発行する方法

Web（My au）なら、24時間いつでも手続きできます。
空いた時間に進めやすい一方で、手続き状況やシステムメンテナンスなどにより、発行まで時間がかかる場合があります。時間に余裕があるときに進めると安心です。

手続きの流れ

Webでの手続きの流れは、以下のとおりです（画面の表示名は変更される場合があります）。

手続きが完了すると、携帯電話番号宛てに157よりSMSが届きます。

必要なもの

Web手続きで必要なものは、以下の2つです。

同日内に暗証番号を3回連続間違えると、翌日までにWebでの発行ができなくなるため注意してください。

電話で発行する方法

電話なら、オペレーターの案内に沿って手続きを進められます。
「操作に自信がない」「途中で確認しながら進めたい」という方は、電話がスムーズです。所要時間は5～10分ほどが目安です。

手続きの流れ

電話でMNP予約番号を発行したいときには、au受付窓口に電話します。

auの携帯電話から発信する場合も固定電話から発信する場合も、連絡先は共通です。
また、通話料はかかりません。

手続き後は、手続きした電話番号宛てに157よりSMSにて通知されます。

必要なもの

電話での手続きでは、契約時に設定した4桁の暗証番号など、ご本人さま確認のための情報を求められる場合があります。
オペレーターから確認されやすい契約住所なども、事前に把握しておくと手続きがスムーズです。

また、MNP予約番号は乗り換え予定の携帯電話にSMS（ショートメール）で送付されます。
そのため、手続きに使う端末を手元に用意しておきましょう。

auショップで発行する方法

対面で相談しながら進めたい方は、店頭手続きが向いています。
営業時間中に来店して手続きします。所要時間は混雑状況にもよりますが、だいたい30～60分程度が目安です。

手続きの流れ

店頭での手続きの流れは、以下のとおりです。

必要なもの

店頭の受付で必要なものは、本人確認書類です。
運転免許証・マイナンバー・健康保険証などの書類の原本を持参してください。

本人確認書類は、必ず原本が必要です。

手続きが不安な方は、次の情報も控えておくと、確認が必要になったときに慌てずに済みます。

「MNPワンストップ」でMNP予約番号が発行不要に！

乗り換え先が「MNPワンストップ」に対応している場合、MNP予約番号なしで乗り換え手続きができます。
従来のように「予約番号を取ってから申し込む」手間が減るため、条件が合えば手続きはかなりスムーズです。

一方で、すべての携帯会社・すべての申込方法が対象というわけではありません。
対応状況は変わることがあるので、申込み前に「自分の申込みが対象か」を確認しておくと安心です。

目安としては、大手キャリアやサブブランドだけでなく、格安SIM（MVNO）でも対応している事業者があります。

区分	例
大手キャリア	ドコモ／au／ソフトバンク／楽天モバイル など
サブブランド	UQ mobile／ワイモバイル／ahamo／povo／LINEMO など
格安SIM（MVNO）	一部の事業者で対応（申込画面・公式案内で確認）

対応しているかどうかは、一覧を暗記するより申込画面で確認するのが確実です。次のような表示があれば、ワンストップで進められる可能性があります。

申込画面での確認ポイント	見え方の例
ワンストップの案内がある	「MNPワンストップ」などの表示がある
予約番号の入力が不要	入力欄が出ない／「予約番号なし」を選べる
転出元の同意に進む	途中で転出元のログイン・同意画面に遷移する

一方で、店頭で申し込む場合などはMNP予約番号が必要になるケースがあります。申込み方法によって扱いが変わるため、案内に沿って進めてください。

▼ auからソフトバンクへ乗り換えを検討している方は、公式で申し込む前にモバシティの特典もご確認ください
モバシティはソフトバンクの正規代理店です。契約する回線・プランはソフトバンクと同じで、申込窓口によってキャンペーンやサポートが上乗せされる場合があります。

auのMNP予約番号発行でよくあるトラブルと対処法

MNP予約番号の発行では、手続き自体よりも「期限」「SMS」「受付時間」などでつまずくケースが目立ちます。
先によくあるパターンを知っておくと、手戻りが減って安心です。

また、誤解されがちですが、MNP予約番号を発行しただけでは解約にはなりません。
乗り換え先でMNPの手続きが完了するまでは、auの契約は継続します。

よくあるトラブルと、まず試したい対処を表にまとめました。

よくあるトラブル	まずやること
有効期限が切れた	再発行して、早めに申込みまで進める
Webで発行できない	電話または店頭に切り替える
SMSが届かない	受信設定を確認し、改善しない場合は窓口へ
番号が見当たらない	SMSを探し、それでもダメなら自動音声で確認
即日で発行されない	申込時間・受付時間を見直して、翌日以降の対応も想定

MNP予約番号の有効期限が切れてしまった

MNP予約番号の有効期限は、取得した日を含めて15日間です。
16日目以降は予約番号が使えなくなるため、再度発行し直す必要があります。

「あとで申し込もう」と後回しにすると、期限切れで二度手間になりがちです。MNP予約番号を発行したら、なるべく早めに申込みまで進めておくと安心です。

WebでMNP予約番号を発行できない

契約状況によっては、Webで手続きを進められないことがあります。
My auの案内どおりに進めても途中で止まる場合は、電話または店頭に切り替えるのが近道です。

たとえば、次のような状況ではWebで進めにくいことがあります（あくまで一例です）。

上記に心当たりがある場合は、未納の有無を確認したうえで、電話または店頭で手続きを進めてください。

MNP予約番号のSMS（ショートメール）が届かない

Web上より手続きした場合、SMSでMNP予約番号が届きます。
ただし、SMSにMNP予約番号が届かない場合は、受信設定などが影響している可能性があります。

問い合わせの前に、次の点を確認してみてください。

改善しない場合は、お客さまセンターへ問い合わせてみてください。

問い合わせ手段	電話番号	受付時間
au/UQ mobile携帯電話から	157	9:00～20:00
一般電話から	0077-7-111

発行したMNP予約番号がわからなくなった

発行したMNP予約番号が見当たらない場合は、まずSMSの受信履歴を探してみてください。
それでも見つからないときは、自動音声で確認できます。

MNP予約番号が即日発行されなかった

auのMNP予約番号は、申込の時間帯や混雑状況などによって、即日で発行されない場合があります。
「今日中に進めたい」ときは、受付時間のある手段（電話・店頭）を使っていないか、申込時間が遅くなっていないかを見直すと整理しやすくなります。

手続き方法	受付時間
インターネット	24時間（※申込完了の時間帯や状況により、発行が翌日以降になる場合があります）
電話	9:00～20:00（年中無休）
auショップ	auショップの営業時間

▼ 手続きの不安が解消できたら、あとは申込みに進むだけです。auからソフトバンクへ乗り換える方はモバシティもチェックしてみてください

auからのMNPは限定割引でお得なモバシティへお任せ

auからソフトバンクへ乗り換える方は、申込み窓口として「モバシティ」も選べます。
モバシティはソフトバンクの正規代理店で、オンラインと実店舗の両方で申し込みをサポートしています。

同じソフトバンクへ乗り換える場合でも、申し込み窓口によって受けられる特典やサポートが変わることがあります。
手続きの流れや契約内容を確認したうえで、特典がある窓口を選ぶと納得感が出やすいでしょう。

特典やサポートの要点を、目安として表にまとめました（内容は時期や条件により変わります）。

ポイント	モバシティで期待できること	申込時に確認すること
契約内容	ソフトバンクの料金プラン・サービスで契約	対象プランや適用条件
特典	最大20,000円キャッシュバックの対象となる場合があります	適用条件・対象プラン・受け取り手順
サポート	オンライン／店頭で相談、データ移行サポートの案内	対応範囲・予約の要否

ソフトバンクが公式に展開している割引施策・キャンペーンに加えて、モバシティ独自の案内が出る場合もあるため、「同じ乗り換えなら、特典条件まで一度見てから決めたい」という方に向いています。

auからのMNPを検討している方は、モバシティの特典条件を確認したうえで、納得できる形で申し込みを進めてみてください。

auのMNP転出に関するよくある質問まとめ

auから他社へ乗り換えるときに、よく聞かれる質問をまとめました。
手続きは契約状況や申込方法で変わることもあるので、「自分のケースだとどうなる？」が気になる方は、申込画面の案内もあわせて確認してみてください。

auから他社に即日MNPは可能ですか？

即日で手続きを進められる場合もありますが、当日中に完了するかどうかは「申込方法」と「時間帯」で変わります。
たとえば、オンラインで申し込めて、eSIMなどで開通まで一気に進められるケースは当日中に完了しやすい一方、SIMカードの配送がある場合は到着後の開通になるため、数日かかることが一般的です。

「今日中に進めたい」方は、次の点を先に押さえておくと安心です。

受付時間の目安は次のとおりです（状況により変わる場合があります）。

手続き方法	受付時間
インターネット	24時間（※申込完了の時間帯や状況により、予約番号の発行が翌日以降になる場合があります）
電話	9:00～20:00（年中無休）
auショップ	auショップの営業時間

MNPがお得なタイミングはいつですか？

乗り換えのタイミングは、「解約月の料金が日割りになるか」「締め日がいつか」を確認したうえで決めるのがおすすめです。
プランや契約状況によっては、月の途中で解約しても当月分が満額になることがあり、タイミング次第で支払いが重なるケースがあります。

迷ったときは、次の順で整理すると判断しやすいです。

タイミングの考え方をもう少し詳しく知りたい方は、MNPのベストな乗り換えタイミング（au）もあわせて確認してみてください。

MNPでかかる料金はいくらですか？

MNPの手続きでは、転出手数料（MNP転出の手数料）は原則かかりません。
ただし、実際の支払いは「どこで」「何を」申し込むかで変わるため、次の2点は事前に確認しておくと安心です。

機種代金を分割で支払っている方は、MNPをしても支払いが完了するまでは機器代金を支払い続ける必要があります。
機器代金の残りは、切り替え時に一括で支払うか、継続して分割で支払い続けるかのいずれかを選択できます。

MNPする前にやるべきことはありますか？

乗り換え前にやっておくと安心なのは、「乗り換え後に困りやすいポイント」を先に潰しておくことです。
ポイントの“引き継ぎ”というより、メール・決済・端末まわりの確認をしておくイメージが近いです。

確認したいこと	なぜ必要？
キャリアメールの扱い	乗り換え後に使えなくなる場合があるため、必要なら移行方法を決めておく
決済・連携サービス（キャリア決済など）	利用できなくなる／設定変更が必要になることがあるため、事前に整理しておく
端末が使えるか（SIMロックや対応回線）	端末によってはSIMロック解除や対応確認が必要になる場合がある

なお、Pontaポイントなどのポイント類は、回線の乗り換えで「自動的に消える」とは限りませんが、連携や利用サービスによって扱いが変わることがあります。普段からau PAY等を使っている方は、乗り換え前に一度確認しておくと安心です。

手続きに必要な持ち物や事前確認をまとめてチェックしたい方は、MNP前に準備しておきたいもの・確認事項をご覧ください。

キャリアメールについて整理したい方は、乗り換え時のメールアドレス対策もあわせて参考になります。

まとめ

auから他社へ電話番号を引き継いで乗り換えるには、MNP予約番号の発行が必要になる場合があります（ワンストップ対応の申込導線では不要なケースもあります）。
auでの発行方法はWeb（My au）／電話／auショップの3つで、受付時間や手続きの進めやすさが少しずつ違います。

手続きでつまずきやすいのは、有効期限（15日）や、申込の時間帯によって発行が翌日以降になるケース、SMSが届かないなどのトラブルです。
この記事で紹介したポイントを先に押さえておけば、余計な手戻りを減らしてスムーズに進められます。

そして、auからソフトバンクへ乗り換える方は、申込み窓口としてモバシティも選べます。
モバシティはソフトバンクの正規代理店で、オンライン・店頭どちらでも相談しながら手続きを進められます。

「モバシティ」では、最大20,000円の現金キャッシュバックの対象となる場合があります。
特典の適用条件・対象プラン・受け取り手順は時期によって変わるため、申込時の案内を確認したうえで、納得できる形で手続きを進めてください。

少しでもお得に乗り換えたい方、手続きに不安がある方は、まずはモバシティへ相談してみてはいかがでしょうか。