よくある質問

モバシティによく寄せられる質問をまとめました。こちらで解決されない場合はお気軽にお問い合わせください!

当日特典キャッシュバックについて

MNP(ケータイ乗り換え)する機種が1台でも、当日特典キャッシュバックの対象になりますか?
もちろん可能です。
1台からキャッシュバックの対象になりますので、お気軽にお問合せください。
WILLCOM(ウィルコム)から乗り換えた場合でも、当日特典キャッシュバックの対象になりますか?
機種などによってキャッシュバックの金額といった特典内容が変わりますので、メールかお電話でお問合せください。
ガラケーから「かんたん携帯」に乗り換えた場合の当日特典キャッシュバックの内容が知りたいです。
機種やプランによってキャッシュバックの内容は変わりますので、メールかお電話でお問合せください。
お客さまのご希望機種、プランに沿ってお答えいたします。
当日特典キャッシュバックの内容は購入する機種によって変わりますか?
キャッシュバックの金額は毎月のように変わります。また、対象機種が変わる場合もあります。
お得な対象機種をご用意しておりますので、メールやお電話でお問合せください。
結局、いくらキャッシュバックしてもらえるのですか?
お客様が選ばれる機種によって変わります。特にご指定の機種がない場合も、まずはお問合せください。
SoftBank(ソフトバンク)から他社へ乗り換えでも、キャッシュバックなどは可能ですか?
当店ではSoftBank(ソフトバンク)のみを取り扱っております。
今お使いのキャリアが、auかdocomoのお客さまが、乗り換えの対象となります。
MNP(ケータイ乗り換え)でどんな当日特典キャッシュバックを受けられるのでしょうか?
機種やオプションなどによって変わります。そのため、お客様が機種を重視されるか、キャッシュバックなどの特典内容を重視されるかでかなり違ってきます。まずはメールかお電話にてご相談ください。
他のサイトで調べてみると、ショップや他店では乗り換えて2ヶ月後にキャッシュバックの振り込みがあるという表記が多いのですが、貴店も同じですか?
当社では、日本で唯一、当日にキャッシュバックを行う「当日特典バック」を行っております。
詳しい対応方法などにつきましては、メールかお電話にてご相談ください。
ケータイ乗り換え(MNP)をした場合のシミュレーションをしていただけないでしょうか?
現在の使用状況をメールかお電話で教えください。プランニングを行い、お見積りをさせていただきます。
お気軽にお問合せください。
当日特典キャッシュバックの対象となるのはどのような機種ですか?
キャッシュバックなどの特典内容は機種や時期などによって異なりますので、その都度お問い合わせください。
確実な情報をお伝えします。
現在使用している1台をMNP(ケータイ乗り換え)して、もう1台を新規で契約した場合、当日特典キャッシュバックの内容はどうなりますか?
機種やプランによって異なりますが、いずれにしてもキャッシュバックの対象となります。どの機種を選ばれるか、どのプランに契約される予定かが分かれば、特典内容をお答えできますので、お電話やメールでお問合せください。

機種について

MNP(ケータイ乗り換え)で“みまもり携帯(子ども用)”にしたいのですが、可能でしょうか?
はい、可能です。機種代含む月額809円で、通話やメールで声が届き、居場所も分かり、安心してご利用いただけます。
SoftBankの機種はどれくらい取り扱っていますか?
当店では、最新機種を含む全機種を取り扱っております。当店のWeb上に掲載していない機種も取り扱っておりますので、お気軽にお問合せください。
私の父用に、初心者向けスマホを検討しているのですが、特典キャッシュバックは適用されますか?
シンプルモード”搭載の機種や“シンプルスマホ”という機種ですね。もちろん、特典バックは可能でございます。

料金について

そちらで契約したら、料金体系は月々いくらになるの?
当店でご契約いただきましても、基本的な月々の料金体系は同じです。キャンペーンや特典でかなりお得にはなりますので、月々に換算しても、当店でご契約するとショップよりお得になる場合が多いと思います。詳しくは機種やプランによって変わってきますので、お問合せくださいませ。
特典や解約料等の負担の有無、SoftBankのプラン等と毎月の金額を教えてください。
特典は機種によって変わってきますので、お問合せください。SoftBankのプランは、基本的にショップで契約した場合と同じです。詳しくはこちらをご参照ください。
ガラケーからスマホにした場合、毎月の料金はどのくらい変わりますか?
プランにもよりますが、おおよそで月々5000円〜10000円ほどになります。
乗り換え(MNP)に伴う費用はどれくらいかかりますか?
前キャリアに解約金1万円、事務手数料が約5千円ほどかかります。しかし、前キャリアの解約金は、2年縛りの違約金ですので、ちょうど2年経った“解約月”であれば、0円です。当店なら機種やプランによっては、全額負担可能になります。

契約・手続きについて

SoftBankの販売代理店(実店舗)と契約するのと、Web販売店で契約するのと、何が違うの?
当店はWeb専門店なので、基本的にご予約制となっており、ご来店いただいてお待たせすることがございません。。SoftBankが推奨する各キャンペーンはショップと同様に行えますが、ショップにはできない【特典バック】ができます。
契約時に入らないといけないオプションはありますか?
特典内容によって条件が異なりますので、詳細は電話かメールでお問合わせください。
法人の携帯電話をスマホへ乗り換えを検討しているのですが、Webショップで法人への対応も行っていますか?また、何かお得な点はありますか?
法人対応も行っております。特典につきましては法人のお客様は条件などが異なってくるので、詳しくはお問い合わせください。
SoftBankの新規申込みは可能なのでしょうか?その場合、いくらかかりますか?
当店でも新規ご契約は可能です。
事務手数料(3240円)はかかってしまいますが、お得な特典バックを実施しております。
御社で契約したいのですが、条件などはありますか?
当店はSoftBank代理店になりますので、現在お使いのキャリアがauかdocomoのお客さまに限って、特典バックなどが適用されます
番号ポータビリティ(MNP)予約番号はどこで発行してもらえるの?
現在契約中のキャリアから発行してもらいます。
発行してもらう方法はいくつかあり、一番簡単なのは、契約中の端末から電話をすることです。手続きは約5分ほどで終わる簡単なものです。
電話をきった後に、SMS(ショートメール)などで予約番号が送られてきます。
以下が、各キャリアのMNP予約番号発行の依頼番号です。
  • docomo…151
  • au…0077-75470
  • SoftBank…*5533
また、各社ともウェブやショップでもMNP予約番号の発行を受け付けています。

キャンペーンについて

MNP(ケータイ乗り換え)の台数に応じて、プレゼントや事務手数料、解約違約金、機種の割賦残金などの負担キャンペーンはしていますか?
複数台数同時申込、セット申込など、契約内容に応じて、キャンペーン内容が異なりますので、まずはお問い合わせください。
こちらではiPadセット割の申込みもできますか?
可能です。毎月の機種代を含む0円のお得なプランや、別途特典もご用意しております。詳細は、電話かメールでお問合せください。
御社のキャンペーン特典を教えてください。
現在は「最短当日特典キャンペーン」「複数台乗り換えキャンペーン」等を行っております。それ以外にもWebだけではお伝えできない、お得な情報もございますので、お問合せください。
SoftBankがやっている乗り換え特典も利用できるのでしょうか?
はい。キャリアが行っている乗り換え特典やキャンペーンもご利用いただけます。
Y!mobile(旧 EMOBILE・旧 WILLCOM)は「他社キャリア」に含まれますか?また、Y!mobileからの乗り換えは、キャンペーン対象になるのでしょうか?
残念ながら、Y!mobileは、基本的にSoftBankと同じ会社なので、ソフトバンクのMNP(ケータイ乗り換え)キャンペーンは対象外になります。しかし、当店の特典バックはご利用できます。

その他

auからの乗り換えを検討しているのですが、自宅の固定電話とインターネット、携帯でお得になる「auひかり」に入っているのが気になっています。
SoftBankでのおうち割光セットに対応できますし、ご自宅の固定電話とインターネットとのセットでお得な「SoftBank光」でご対応できます。「SoftBank光セット」の詳細はこちらでご確認ください。

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