よくある質問

モバイルステーションによく寄せられる質問をまとめました。こちらで解決されない場合はお気軽にお問い合わせください!

当日特典キャッシュバックについて

MNP(ケータイ乗り換え)する機種が1台でも、当日特典キャッシュバックの対象になりますか?
もちろん可能です。
1台からキャッシュバックの対象になりますので、お気軽にお問合せください。
WILLCOM(ウィルコム)から乗り換えた場合でも、当日特典キャッシュバックの対象になりますか?
機種などによってキャッシュバックの金額といった特典内容が変わりますので、メールかお電話でお問合せください。
ガラケーから「かんたん携帯」に乗り換えた場合の当日特典キャッシュバックの内容が知りたいです。
機種やプランによってキャッシュバックの内容は変わりますので、メールかお電話でお問合せください。
お客さまのご希望機種、プランに沿ってお答えいたします。
当日特典キャッシュバックの内容は購入する機種によって変わりますか?
キャッシュバックの金額は毎月のように変わります。また、対象機種が変わる場合もあります。
お得な対象機種をご用意しておりますので、メールやお電話でお問合せください。
結局、いくらキャッシュバックしてもらえるのですか?
お客様が選ばれる機種によって変わります。特にご指定の機種がない場合も、まずはお問合せください。
SoftBank(ソフトバンク)から他社へ乗り換えでも、キャッシュバックなどは可能ですか?
当店ではSoftBank(ソフトバンク)のみを取り扱っております。
今お使いのキャリアが、auかdocomoのお客さまが、乗り換えの対象となります。
MNP(ケータイ乗り換え)でどんな当日特典キャッシュバックを受けられるのでしょうか?
機種やオプションなどによって変わります。そのため、お客様が機種を重視されるか、キャッシュバックなどの特典内容を重視されるかでかなり違ってきます。まずはメールかお電話にてご相談ください。
他のサイトで調べてみると、ショップや他店では乗り換えて2ヶ月後にキャッシュバックの振り込みがあるという表記が多いのですが、貴店も同じですか?
当社では、日本で唯一、当日にキャッシュバックを行う「当日特典バック」を行っております。
詳しい対応方法などにつきましては、メールかお電話にてご相談ください。
ケータイ乗り換え(MNP)をした場合のシミュレーションをしていただけないでしょうか?
現在の使用状況をメールかお電話で教えください。プランニングを行い、お見積りをさせていただきます。
お気軽にお問合せください。
当日特典キャッシュバックの対象となるのはどのような機種ですか?
キャッシュバックなどの特典内容は機種や時期などによって異なりますので、その都度お問い合わせください。
確実な情報をお伝えします。
現在使用している1台をMNP(ケータイ乗り換え)して、もう1台を新規で契約した場合、当日特典キャッシュバックの内容はどうなりますか?
機種やプランによって異なりますが、いずれにしてもキャッシュバックの対象となります。どの機種を選ばれるか、どのプランに契約される予定かが分かれば、特典内容をお答えできますので、お電話やメールでお問合せください。

機種について

MNP(ケータイ乗り換え)で“みまもり携帯(子ども用)”にしたいのですが、可能でしょうか?
はい、可能です。機種代含む月額606円で、通話やメールで声が届き、居場所も分かり、安心してご利用いただけます。
SoftBankの機種はどれくらい取り扱っていますか?
当店では、最新機種を含む全機種を取り扱っております。当店のWeb上に掲載していない機種も取り扱っておりますので、お気軽にお問合せください。
「一括0円」でさらに特典ができる機種がありますか?
特典の内容は、機種によってバラバラなのですが、基本的にどの機種も特典バックはできます。
「一括0円」に関しましても、キャンペーンなどで機種がまちまちなので、その都度お問合せいただけますと、その時の確実な情報をお伝えできます。
スマホからガラケーへの乗り換えを希望していますが、特典はもらえますか?
もちろん、特典バックは可能です。
私の父用に、初心者向けスマホを検討しているのですが、特典キャッシュバックは適用されますか?
シンプルモード”搭載の機種や“シンプルスマホ”という機種ですね。もちろん、特典バックは可能でございます。
どちらにしても端末代がかかるなら、乗り換えない方がお得なはずじゃないの?
MNPの特典なら、端末代が無料になる場合がほとんどです。
MNP(ケータイ乗り換え)をする利点のひとつに、端末代金が0円になるということが上げられます。それがMNPの特典なのです。
「一括0円」でも「実質0円」でも、端末代は無料になることは間違いありません。
同じキャリア内で機種変更した場合、2年縛りで24回の分割払いで端末代を支払うことがほとんどですが、その場合、2年以内にもしMNPしたら、違約金を支払った上に、未払いの端末代金はそのまま残ってしまいます。
「スマホは2年ごとに乗り換えた方がお得」というのはこういう点もあるからなのです。

料金について

そちらで契約したら、料金体系は月々いくらになるの?
当店でご契約いただきましても、基本的な月々の料金体系は同じです。キャンペーンや特典でかなりお得にはなりますので、月々に換算しても、当店でご契約するとショップよりお得になる場合が多いと思います。詳しくは機種やプランによって変わってきますので、お問合せくださいませ。
ホワイトプランで契約した場合でも、特典はありますか?
はい。特典バックできます。
特典や解約料等の負担の有無、SoftBankのプラン等と毎月の金額を教えてください。
特典は機種によって変わってきますので、お問合せください。SoftBankのプランは、基本的にショップで契約した場合と同じです。詳しくはこちらをご参照ください。
ガラケーからスマホにした場合、毎月の料金はどのくらい変わりますか?
プランにもよりますが、おおよそで月々5000円〜10000円ほどになります。
乗り換え(MNP)に伴う費用はどれくらいかかりますか?
前キャリアに解約金1万円、事務手数料が約5千円ほどかかります。しかし、前キャリアの解約金は、2年縛りの違約金ですので、ちょうど2年経った“解約月”であれば、0円です。当店なら、特典ですべて負担させていただいております。
SoftBankのプラン「月月割」も適用されますか?
もちろん、ご利用いただけます。それだけでなく、基本的にSoftBankのプラン、キャンペーンがご利用いただけますので、ご安心ください。
スマート値引きの申込みはできますか?
ソフトバンクがが行っているキャンペーンやプランは基本的にご利用できますので、当店でお申し込み可能です。
今解約すると、違約金がかかるんじゃない?
違約金を払っても、MNPが得なことがほとんど。確かに、各キャリアで2年縛りがあり、それ以内でも更新月を越えても違約金が発生してしまいます。 ただ、違約金は手数料その他を入れても約1万6千円前後。
例え違約金を払ったとしても、MNP(ケータイ乗り換え)した方がお得なことがほとんどです。
一番お得なのは「更新月」と言われるタイミングでMNPすること。
実は2年以上経ち、更新月を過ぎると、2年縛りの契約が自動更新されてしまうので、2年以上経っているのに、また違約金が発生してしまうことになる場合があります。
違約金が発生しないのはいつなのか、現在契約しているキャリアに問い合わせて確認しておきましょう。

契約・手続きについて

SoftBankの販売代理店(実店舗)と契約するのと、Web販売店で契約するのと、何が違うの?
当店はWeb専門店なので、基本的にご予約制となっており、ご来店いただいてお待たせすることがございません。。SoftBankが推奨する各キャンペーンはショップと同様に行えますが、ショップにはできない【特典バック】ができます。
契約時に入らないといけないオプションはありますか?
当店で契約していただければ、他店のような強制加入のオプションはありません。契約後数ヶ月、オプションの解約にまつわる面倒もございません。
法人の携帯電話をスマホへ乗り換えを検討しているのですが、Webショップで法人への対応も行っていますか?また、何かお得な点はありますか?
当店では、法人様向けのプランもご用意しております。また、同等の特典も可能です。事務手数料、乗り換え手数料、前携帯の解約金などすべて無料なので、初期費用0円で始められます。
法人様の場合、訪問対応もできますので、ぜひご相談ください。
Webで申し込んだ場合、商品が届くのにどのくらいかかるのでしょうか?
Webでお申し込みいただいた後、ご来店される当日にお渡しできます。機種にもよりますが、基本的には全機種、即日納品いたしております。もし在庫がない場合でも、3日以内にはご来店受取になれます。
実際に自分で店舗に行き、手続きをしたら、何日で商品が届きますか?
基本的には当日お持ち帰りになれます。もしも在庫がない場合でも、3日以内には届きます。
SoftBankの新規申込みは可能なのでしょうか?その場合、いくらかかりますか?
当店でも新規ご契約は可能です。
事務手数料(3240円)はかかってしまいますが、お得な特典バックを実施しております。
キャッシュカードがないと、手続きはできないのでしょうか?
キャッシュカードがなくても、引き落としの口座が確認できれば、お手続きは可能です。銀行口座がわかるもの、銀行への登録印をお持ちください。
御社で契約したいのですが、条件などはありますか?
当店はSoftBank代理店になりますので、現在お使いのキャリアがauかdocomoのお客さまに限って、特典バックなどが適用されます
来店できないと利用できませんか?
当店は東京(渋谷店、池袋店)、大阪(大阪本店、難波店)、京都店がございます。これらの店舗にご来店が不可能な遠方の方でも、ご対応できます。こちらからお伺いすることも可能ですので、遠方の方はご相談ください。
店舗に行けない場合は契約できませんか?また、契約ができた場合、特典キャッシュバックはすぐに受け取れますか?
遠方の方でもご対応できますので、ご相談ください。
番号ポータビリティ(MNP)予約番号はどこで発行してもらえるの?
現在契約中のキャリアから発行してもらいます。
発行してもらう方法はいくつかあり、一番簡単なのは、契約中の端末から電話をすることです。手続きは約5分ほどで終わる簡単なものです。
電話をきった後に、SMS(ショートメール)などで予約番号が送られてきます。
以下が、各キャリアのMNP予約番号発行の依頼番号です。
  • docomo…151
  • au…0077-75470
  • SoftBank…*5533
また、各社ともウェブやショップでもMNP予約番号の発行を受け付けています。

キャンペーンについて

MNP(ケータイ乗り換え)の台数に応じて、プレゼントや事務手数料、解約違約金、機種の割賦残金などの負担キャンペーンはしていますか?
2台以上の複数台数で、台数によって豪華プレゼントをしております。人気テーマパークのペアチケットや、TVゲーム機、大型TVなどのプレゼントキャンペーンを実施しております。また、事務手数料、解約違約金、残割賦代金などについては、機種によって金額が変わりますので、お問合せください。
こちらではiPadセット割の申込みもできますか?
可能です。毎月の機種代を含む0円のお得なプランや、別途特典もご用意しております。詳細は、電話かメールでお問合せください。
一括0円で契約したいのですが、どうしたらいいのですか?
一括0円の場合、キャンペーンなどによりほとんどの機種が一括0円でご契約いただけますので、ご相談ください。
御社のキャンペーン特典を教えてください。
現在は「当日特典キャンペーン」「複数台乗り換えキャンペーン」「一括0円キャンペーン」等を行っております。それ以外にもWebだけではお伝えできない、お得な情報もございますので、お問合せください。
携帯を買い換えるとタブレットが付いてくるキャリアもあるそうです。SoftBankではそのようなお得な料金設定はありますか?
SoftBankが行っている毎月のお支払金額0円の「タブレット割」がご利用いただけます。
別途スマホ同時申込で、特典も併用可能です。
SoftBankがやっている乗り換え特典も利用できるのでしょうか?
はい。キャリアが行っている乗り換え特典やキャンペーンもご利用いただけます。
今のおすすめは何ですか?
キャンペーンは随時行っておりますので、その時々でオススメが異なります。当店では、自信を持ってオススメできるお得なキャンペーンやプランがたくさんございますので、お電話かメールにてお問合せいただけましたら、Webには掲載できないお得な情報もお伝えいたします。
Y!mobile(旧 EMOBILE・旧 WILLCOM)は「他社キャリア」に含まれますか?また、Y!mobileからの乗り換えは、キャンペーン対象になるのでしょうか?
残念ながら、Y!mobileは、基本的にSoftBankと同じ会社なので、ソフトバンクのMNP(ケータイ乗り換え)キャンペーンは対象外になります。しかし、当店の特典バックはご利用できます。

その他

今月MNPしたばかり(au→docomoガラケー)ですが、こちらで乗り換えることは可能でしょうか?
一般的には乗り換え後180日以上経過しないと乗り換えは不可能とされておりますが、当店で、お客さまの現在の契約状況をお調べして、可能な場合もございますので、ご相談ください。
auからの乗り換えを検討しているのですが、自宅の固定電話とインターネット、携帯でお得になる「auひかり」に入っているのが気になっています。
SoftBankでのスマート値引きに対応できますし、ご自宅の固定電話とインターネットとのセットでお得な「SoftBank光」でご対応できます。「SoftBank光セット」の詳細はこちらでご確認ください。

お申し込み/お問い合わせ

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ご契約に必要なもの

1
印鑑
2
本人確認書類
3
MNP予約番号

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