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MNPの転出手続き(MNP予約番号の取得)の流れを簡単解説

MNPの最初の手続きは、現在契約しているキャリアからの転出。

転出といっても難しい手続きではなく、「MNP予約番号」という10桁の数字を発行してもらうだけです。
とはいっても、初めての方は、どうやってMNP予約番号を取得するの?と、なりそうですよね。

基本的に、

  • 電話
  • インターネット
  • 店舗(キャリアショップ)

といった方法で取得でき、特別に用意する必要なものはありません。

そこで今回は、MNPの転出手続きとなる「MNP予約番号」を取得する流れをご説明いたします。

1電話でMNP予約番号を取得する流れ

MNPは、現在契約しているキャリアからの転出手続きとなる「MNP予約番号」の取得から始めますが、基本は電話一本で手続きができます。

ドコモ・au・ソフトバンクの連絡窓口

まずは、ドコモ・au・ソフトバンク3大キャリアの連絡窓口は以下の通りになります。

◆ドコモ(ドコモインフォメーションセンター)
ドコモ携帯電話から:(局番なし)151(無料通話)
一般電話から:0120-800-000(無料通話)
受付時間:9:00~20:00

◆au(携帯電話番号ポータビリティ受付窓口)
au携帯電話、一般電話共通:0700-75470(無料通話)
受付時間:9:00~20:00

◆ソフトバンク(携帯電話番号ポータビリティ(MNP)お問い合わせ窓口)
ソフトバンク携帯:*5533(無料通話)
一般電話:0800-100-5533(無料通話)
受付時間:9:00~20:00

電話でMNP予約番号を取得する流れ

そこで、だいたいの電話の流れをご紹介しますが、この通りには行かないケースもあるので参考にご覧ください。

  1. 固定電話もしくはスマホから、該当の電話番号にダイヤル
  2. 自動音声アナウンスに従って数字を入力
  3. キャリアによって選択する数字が異なるので、該当する番号を押します。

  4. 暫くすればオペレーターに繋がるので、乗り換え(MNP)したい旨を伝えます。
  5. 契約者情報などを聞かれるので、答えていくだけです。
  6. ・契約者の名前、生年月日、住所など
    ・携帯・スマホの電話番号
    ・ネットワーク暗証番号(設定を変更していなければ『0000』。分からなくても問題ないようです。)

  7. 確認が終わればMNP転出に伴う、MNP転出手数料と、合わせて違約金が必要なときは説明があります。
  8. すべての確認が終われば、口頭でMNP予約番号を教えてもらえますが、少し時間を空けてCメール(SMS)でも届くので安心です。

    これで転出手続きは無事完了ですが、所要時間は5~10分程度でしょう。

2インターネットでMNP予約番号をする流れ

インターネットを利用して、転出手続きとなるMNP予約番号が取得できます。

ドコモ(My docomo)

パソコン、またはスマホ・タブレットのインターネットを利用して、「My docomo」にアクセスすればMNP予約番号が取得できます。
操作手順は以下の通りです。

  1. 「My docomo」にID・パスワードを入力して「ログイン」
  2. トップ画面の「住所や契約内容の変更手続きがしたい」を選択
  3. 「ドコモオンライン手続き」→「携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)」の順に選択
  4. 最下部までスクロールして「解約お手続き」を選択
  5. 注意事項が記載されてページが3ページ続くので、一読して「次へ」を3回選択
  6. 3ページ目の次のページにMNP予約番号を表示されます。

その画面を印刷するか、メモに残しておきましょう。

au  EZweb(auケータイのみ対応)

auケータイをお使いの方のみ、インターネットの「EZweb」でMNP予約番号が取得できます。
操作方法は以下の通りです。ただし、受付時間は午前9時~午後9時までになります。

  1. ケータイ本体のEZボタンを押す
  2. トップメニューまたはauポータルトップ→「My au」を選択
  3. 「申し込む/変更する」を選択
  4. 「au携帯番号ポータビリティ(MNP)」を選択

少しして、MNP予約番号が表示されるので、メモに残しておきましょう。

ソフトバンク My Softbank(3Gケータイのみ)

ソフトバンクの3Gケータイをお使いの方のみ、インターネットの「My docomo」でMNP予約番号が取得できます。
操作方法は次の通りです。ただし、ソフトバンクも受付時間は、午前9時~午後9時30分までになります。

  1. My Softbankにアクセスして、「設定・申込」→「設定・変更」の順に選択
  2. 「契約者情報の変更」→「番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き」の順に選択
  3. 「番号ポータビリテリティ(MNP)予約」を選択

暫くするとMNP予約番号は表示されるので、メモに残しておきましょう。

ドコモ以外は、ガラケーのみ対応なので注意しておきましょう。

3店舗(キャリアショップ)でMNP予約番号を取得する流れ

キャリアショップでも、MNP転出手続きとなる「MNP予約番号」は取得できます。

  • docomoショップ
  • auショップ/一部PiPit(トヨタ自動車販売店の中にあるauショップの名称)
  • SoftBankショップ

地域やショップによって異なりますが、営業(受付)時間は、ほとんどのショップで午前10時~午後7時までになります。

お近くのショップに出向いて、MNPしたい旨を使えると、MNP予約番号を発行してもらえます。
ただし、当然のように引き止めるための説明はありますが、そこはハッキリ「MNPします!」と伝えるのが大切です。

また、来店の際には、本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など)が求められることがあるので、持って行くようにしましょう。

4まとめ

MNPで最初に行うことは、MNP予約番号を取得することによる転出手続きです。

電話、インターネット、店舗に来店と、いくつか方法はありますが、電話が一番早くて安心。
その際、10:00~11:00、14:00~16:00といった時間帯が電話には狙い目です。

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