MNPのとき携帯電話が使えない時間がある!

MNPのとき携帯電話が使えない時間がある!

携帯電話を変えずにキャリアを乗り換えられる「MNP(携帯電話番号ポータビリティ)」
契約中のキャリアでMNP予約番号を取得して、乗り換え先のキャリアで新規契約を結ぶだけで手続きは完了します。

そこで、その手続きの中で、携帯電話が使えない時間があるのはご存知ですか?
使えない時間といっても、それほど長い時間ではないものの、電話番号が不通になる時間があるのです。

そこで今回は、MNPの手続きの中で携帯電話が使えない時間についてご説明いたします。

1MNPで使えない時間が発生するケースと所要時間

携帯電話が使えない時間って何分、何時間くらいなの?と、知らない方は、何時間も使えなくなってしまうのではないかと考えそうですよね。
そこで、どういったケースで使えない時間が発生するのかご説明いたします。

まず、MNP新規契約を結ぶのは、

  1. 店舗(キャリアショップ)
  2. オンラインショップ

と、2つの方法で手続きができます。

店舗でのキャリア間の回線引き継ぎ

冒頭でも説明した通り、MNPとは電話番号はそのままで、携帯電話会社を乗り換えること。
つまり、今まで契約していた携帯キャリアを解約して、乗り換え先の携帯キャリアで新規契約を結ぶことになります。

利用者は、まず移転元の携帯キャリアからMNP予約番号という10桁の番号を取得。
そして、新たに契約する携帯キャリアに取得した10桁の予約番号を伝えることで、移転先の携帯キャリアで電話番号や氏名などの契約者情報の確認が行えます。

その後、その情報の基に移転元の携帯キャリアと移転先の携帯キャリアで回線の引き継ぎ処理が行われます。
その回線引き継ぎの最中は、携帯電話が不通になってしまいます。要するに、携帯キャリア間の電話番号の引き継ぎ処理にかかる時間が「使えない時間」ということになるわけです。

所要時間は、スムーズに引き継ぎ処理が進めば10分~15分。長いケースでも30分程度で完了します。

オンラインショップの回線切り替え(開通)手続き

ドコモ、au、ソフトバンクでは、

  1. docomo Online Shop
  2. au Online Shop
  3. SoftBank Online Shop

といった公式オンラインショップがあり、キャリアショップと変わらないサービスが提供されています。

それぞれ、機種の購入に合わせて、MNP契約手続きができますが、商品到着後、自分で開通手続きをする必要があります。
その際、Webサイトから、もしくは電話で開通手続きができます。

どちらかの方法で手続きした後、30分程度で回線が切り替え(開通)は完了
切り替えの最中は電話番号が不通になり、切り替え完了後は今まで利用していた携帯電話は利用できなくなります。

ただし、通常は30分程で完了しますが、処理の混雑状況や時間帯によっては、2~3時間程度の時間がかかるケースがあるので注意が必要です。

このように、オンラインで購入できる手軽さはあるものの、回線切り替え(開通)を自分で行う必要があります。
説明書も添付されていますが、分からない方は以下の窓口にダイヤルして確認しながら進めましょう。

◆ドコモの問い合わせ窓口
ケータイ・一般電話など:0120-800-000(無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

◆auの問い合わせ窓口
au携帯電話から:157(無料)
一般電話など:0077-7-111(無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

◆ソフトバンクの問い合わせ窓口
切り替え専用ダイヤル:0800-100-2555(無料)
受付時間:9:00~20:30

以上のように、携帯電話が使えない時間は、主に「回線切り替え」のときにかかる時間になり、店舗で10分~15分、オンラインショップでは30分程度(2時間程度かかることも)の使えない時間があるのは覚えておきましょう。

2まとめ

MNPの手続きの中で、携帯電話が使えない時間があることだけでも覚えておきましょう。基本的に、移転元の携帯キャリアと移転先の携帯キャリアの間で行われる回線切り替え処理にかかる時間が、いわゆる「使えない時間」となります。

また、オンラインショップで購入した方は、自分で回線切り替え(開通)手続きをする必要があるので、分からないときは窓口に問合せて間違いのないように進めたいですね。

そこで、ソフトバンクへのMNPをお考えの方は「モバイルステーション」を覗いてみてはいかがですか?事前にご連絡いただければ、回線切り替え(開通)を含めて、業界最短30分でMNP手続きは完了いたします。回線切り替えなど、MNPでご不明な点がありましたら、お気軽に「お問い合わせ」ください。専門のスタッフが丁寧にお答えいたします。

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