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auをMNP(乗り換え)で解約する手順・方法を簡単解説

auから乗り換え(MNP)するとき、どのキャリアも同じですが、まず「MNP予約番号」を取得しなければなりません。

基本的に、MNP予約番号を取得した時点で、auから解約した形になるので、その他に解約に関する手続きはありません。
しかし、初めての方は、そのMNP予約番号の取得方法が分からないという方もおられるでしょう。

ということで今回は、auでMNP予約番号を取得する方法の説明と、目安となる所要時間も合わせたご紹介いたします。

1auでのMNP予約番号の取得方法は3つ

auから他社に乗り換え(MNP)するとき、MNP予約番号を取得する方法して、以下の3つの方法があります。

  1. 電話
  2. auのMNP(携帯番号ポータビリティ)受付窓口:0700-75470(無料通話)
    受付時間:午前9:00~午後20:00

  3. auショップ/PiPit各店
  4. お近くのauショップに来店すればMNP予約番号が発行してもらえます。
    また、PiPitとは、トヨタ自動車の販売店に設置されている携帯電話販売店の名称。通常の手続きができます。

  5. EZwebでの取得(auケータイのみ)
  6. auのガラケーをお使いの方のみ利用でき、AndroidスマホやiPhoneからは利用できません。

受付時間は、午前9:00~午後21:00まで。操作方法は以下の通りで、所要時間は5分程度です。

➀お使いのケータイの「EZwebボタン」→「auお客さまサポート」を選択
➁「申し込む/変更する」→「au携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」を選択
➂暗証番号などを入力後→「確認」を選択

少しすると予約番号が表示されるので、確実にメモっておきましょう。

2「電話」で取得する方法

それでは、個々にMNP予約番号の取得方法と所要時間をご紹介いたします。
ちなみに、取得は電話が最も早くて便利です。

  1. 一般電話またはスマホから、0700-75470に電話
  2. 自動音声アナウンスに従って数字を入力します。
  3. 現時点では、「1」の「予約の申し込み・お問い合わせ」を選択。

  4. 暫くすればオペレーターに繋がるので、乗り換え(MNP)したい旨を伝えます。
  5. 以下のような契約者情報を聞かれるので、事前に用意しておきましょう。
  6. ・契約者の名前、生年月日
    ・携帯・スマホの電話番号
    ・ネットワーク暗証番号(変更していなければ『0000』)

  7. 確認が終わればMNP転出に伴う、MNP転出手数料と違約金が必要なときは説明があります。
  8. 内容の確認が終われば、口頭でMNP予約番号を教えてもらえるので、メモ用紙と筆記用具は用意しておきましょう。
    ただし、MNP予約番号は少し時間を空けてCメール(SMS)でも届くので安心です。

以上で完了になりますが、最後の説明事項に問題が無ければ、所要時間は5~10分程度でしょう。

3「auショップに来店」して取得する方法

近くにauショップ、もしくはトヨタのPiPit各店でMNP予約番号が取得できます。
その際、端末本体はもちろん、本人様確認書類(運転免許証・保険証など)が必要になります。

ただし、ショップの待ち状況によってかなり時間がかかる場合があります。

そこで、おすすめなのが「au STARパスポート」。
「au STAR」に会員登録(無料)したうえで、auショップ来店予約ページより店舗と日時を指定し予約ができます。

電話ではなく、対面で確実に手続きを行いたい方は、au STARパスポートを利用して来店予約しておけば、待ち時間なしでMNP予約番号が取得できます。

4MNP転出手数料と契約解除料

先程も少し触れましたが、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)による転出には、手数料3,000円必要になります。

また、「2年契約(誰でも割)」及び「1年契約(年割)」を契約している方が「更新月」以外に解約すると、契約解除料が発生します。
2年契約(誰でも割): 9,500円
1年契約(年割): 3,000円

auの場合、契約更新月は契約満了月の翌月と翌々月の2ヶ月間。
ご自分の契約更新月を調べる方法は、インターネットを利用して確認ができます。

  1. パソコンまたはスマホで、「My au ご契約情報」へアクセスし、「ログイン」をタップ
  2. au ID、パスワードの入力を求められた場合は入力しログインします。

  3. 「ご契約情報」→「料金/割引サービス」の項目に、「更新月/更新期間」があるので、そこで確認ができます。

5まとめ

今回は、auからMNP(乗り換え)で解約する方法をご覧いただきましたが、特別な手続きはないので、意外にすんなりMNP予約番号は取得できます。

ただし、MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日間となっているので、早めに乗り換え先のキャリアで新規契約手続きは済ませておきましょう。

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