ドコモ乗り換えキャッシュバックとMNP手続き完全ガイド【3分解説】

ドコモは、派手な現金キャッシュバックよりも、公式キャンペーンやポイント還元などでトータルの負担を抑えるタイプのキャリアという印象があります。それでも、できるだけムダなコストを抑えつつ、安心して携帯を乗り換えたい人にとっては有力な選択肢です。

近年はオンライン手続きが充実し、手順さえ押さえれば自分でスムーズに乗り換えしやすくなっています。

本記事では、ドコモへ乗り換える際に必要なMNP予約番号の取り方と、ドコモへの転入手続きの進め方に加えて、キャッシュバックや特典をどう考えればよいかもあわせて整理して解説します。

MNP予約番号の取り方

ドコモにMNP転入するためには、現在利用中の携帯会社でMNP予約番号を発番しておく必要があります。まずはここを押さえておかないと、ドコモ側の手続きに進めません。

ドコモを含む多くの携帯電話会社では、MNP予約番号の有効期限は予約当日を含めて15日間と定められています。有効期限に余裕を持って発行し、乗り換え手続きのスケジュールを逆算しておくことが大切です。

なお、一部の事業者では、MNP予約番号を取得せずに乗り換え先の手続きだけで完了する「ワンストップ方式」に対応している場合もあります。ここでは、現在も多くのケースで利用されている「予約番号を取得して乗り換える」パターンを中心に解説します。

1携帯電話ショップにて

ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップなど携帯電話ショップにてMNP予約番号の手続きをする方法です。

ショップ窓口を利用する主なメリットは次の通りです。

特に解約時の最終月の利用料金は、一部の割引が対象外になるなど分かりにくい点が多く、書面だけでは理解しづらいこともあります。不明点が多い場合は、店頭でしっかり説明を受けたい人に向いている方法です。

一方で、デメリットも押さえておきましょう。

時間よりも安心感を優先したい方や、料金条件を対面でしっかり確認したい方に向いている方法です。

2ウェブ上で

大手キャリアや多くの格安スマホでは、会員サイトや公式アプリからMNP予約番号を発行できるようになっています。

ドコモでは、webからのMNP予約番号発行は原則24時間手続きが可能です（システムメンテナンスの時間帯などを除く）。auやソフトバンクでも、Myページや公式アプリから終日申し込めるようになっているため、時間を気にせず自宅で手続きできるのが大きなメリットです。

webから発行する場合の基本的な流れは、次のようなイメージです。

ただし、注意点もあります。

mineoなど多くの格安スマホについてもweb上で予約番号を発番する仕組みが用意されています。受付時間や発行までにかかる日数は事業者ごとに異なるため、各社公式サイトで必ず確認しましょう。

3コールセンターで

コールセンターに電話してMNP予約番号発番の手続きを依頼する方法です。

ドコモやソフトバンクのMNP専用窓口は、いずれもおおむね9時〜20時までの受付となっており（年末年始などを除く）、ショップよりも受付時間が長いのが特徴です。自宅や職場から電話一本で手続きできるため、「web操作は苦手だけれど、店舗に行く時間も取りづらい」という方に向いています。

電話窓口ならではのポイントとして、次のような点が挙げられます。

引き留めのポイント付与があった場合は、「そのまま継続した場合の総額」と「ドコモへMNPした場合の総額」を比較してから判断すると、後悔しづらくなります。クーポンの金額だけで判断せず、2〜3年トータルの支払額で見比べることが大切です。

一方で、コールセンターには次のようなデメリットもあります。

急ぎで手続きしたい場合は、混雑しやすい時間帯を避けて電話するか、web手続きも併せて検討しておきましょう。

→高額現金キャッシュバックが魅力、ソフトバンク専門の当店、「モバシティ」

4格安スマホの場合の注意点

3大キャリアの場合、予約番号は即時発番されることが多く、店頭やコールセンターの混雑だけに気を付けていれば問題ありません。しかし、格安スマホの場合は事情が少し異なります。

特に、データ通信量の締め日や請求単位、オプションの解約タイミングなどは、公式サイトの注意書きにしか記載されていないこともあります。格安スマホからドコモに乗り換える場合は、必ず次の点を事前にチェックしておきましょう。

いずれの方法でも、契約名義人本人であることの確認が必要です。運転免許証などの本人確認書類を手元に用意し、各社の指定する方法で提示できるようにしておきましょう。

ドコモに転入手続きする３つの方法

ドコモへのMNPは大きく分けると、ドコモオンラインショップ・ドコモショップ・家電量販店などの併売店という3つの購入方法があります。それぞれメリット・デメリットや、実施しているキャンペーン・キャッシュバック・事務手数料が異なります。

とくに店頭での新規契約やMNPでは契約事務手数料が4,950円（税込）かかる一方、ドコモオンラインショップでの手続きは事務手数料が無料と案内されています。こうした違いも踏まえて、「お金・手間・サポート」どこを重視するかを決めたうえで窓口を選ぶことが大切です。

1ドコモオンライン

ドコモオンラインショップは、ドコモのホームページからオンラインで契約手続きを進める方法です。購入方法で「のりかえ（MNP）」を選び、案内に沿ってMNPの種別や料金プラン、オプション、支払い方法などを入力して申し込みます。商品到着後は、同封の案内に沿って開通手続きを行えば利用を開始できます。

まず、ドコモオンラインショップでの基本的な流れを整理しておきましょう。

ドコモオンラインショップを利用する主なメリットは次の通りです。

一方で、次のようなデメリット・注意点もあります。

2ドコモショップにて

ドコモ専売店であるドコモショップでも、もちろん契約手続きを進めることができます。対面で相談しながら決めたい方や、機種を実際に触ってから選びたい方には利用しやすい窓口です。

メリットとしては、ドコモの研修を受けたドコモショップの店員から機種やプランなどの説明を聞いて契約できることです。また、ドコモ専売店なので、比較的機種の在庫は豊富にあります。

ショップで契約するメリットを整理すると、次のようになります。

一方で、デメリットもあります。

こうした有料オプションは、無料期間中に外せば問題ありませんが、解除を忘れると結果的に毎月の負担が増えてしまいます。プランやオプションが複雑化していて分かりにくい部分もあるため、スタッフに任せきりにせず、内容を把握してチェックしておくことが重要です。

実際に、登録ミスや伝達ミスによって希望とは異なるプランで登録されてしまうケースも珍しくありません。契約内容確認書が書面やメールで送付されますので、契約後に必ず内容を確認し、気になる点があれば早めに相談しましょう。

3家電量販店などの併売店にて

家電量販店でも、ドコモへのMNP契約が可能です。スマホ売り場で複数キャリアのブースが並んでいる光景を見たことがある方も多いのではないでしょうか。

メリットとしては、ドコモ、au、ソフトバンクをすべて取り扱っているので比較検討しやすいことです。例えばiPhoneなど同じ機種の契約を考えているときに、3キャリアそれぞれの価格や在庫状況、自身の利用状況などを踏まえて検討し、ドコモ以外の携帯電話事業者に気変わりしたとしてもその場で契約することができます。

また、次のようなメリットもあります。

一方で、家電量販店ならではのデメリットもあります。

大きな割引額やキャッシュバックが設定されている場合ほど、有料コンテンツの加入や端末の下取り、複数台同時契約などの条件が付くことが多く、条件を満たさないと想定よりも総額が高くなるケースもあります。月々の支払い総額と契約期間、オプションの有無まで含めて比較することが重要です。

ドコモ以外の携帯電話キャリアも魅力に感じられた場合、ソフトバンクであればネット販売店という選択肢もあります。たとえば当店「モバシティ」は、ソフトバンクへの乗り換えで現金キャッシュバックを受け取りたい方に向けた正規販売店です。

ドコモにするか、ソフトバンクにするか迷っている場合は、両方の条件を比較したうえで検討してみてください。

ドコモ乗り換えとキャッシュバックの考え方

ここからは、「ドコモに乗り換えるとき、キャッシュバックをどう考えるか」という視点を整理します。金額だけに注目するのではなく、条件や総支払額まで含めて判断することが大切です。

1ドコモ乗り換えで期待できる「おトク」のイメージ

ドコモは、いわゆる「その場で高額現金キャッシュバック」というより、公式キャンペーンやポイント還元、事務手数料無料などでトータルの負担を抑えるタイプの施策が中心になることが多いです。

「何円キャッシュバック」という分かりやすさはやや控えめですが、ランニングコストやポイント還元も含めて見たときに、結果的に負担を抑えられるケースもあります。ドコモに乗り換えるときは、月々の料金とポイント還元、手数料などをセットで確認するのがおすすめです。

2家電量販店などでキャッシュバックを見るときの注意点

家電量販店や併売店では、独自のポイント還元やキャッシュバックが行われることがあります。一見おトクに見えますが、条件をよく確認しないと、想定より総額が高くなってしまうリスクもあります。

特に、オプションの解約を忘れたままにしてしまうと、数か月後に「結局あまり得になっていなかった」ということにもなりかねません。キャッシュバックの額だけでなく、「2年トータルの支払総額」で比較することを意識しましょう。

3キャッシュバック重視なら他社という選択肢も

「どうしてもキャッシュバックを重視したい」という場合は、ドコモ以外のキャリアを含めて比較するという選択肢もあります。ソフトバンクなど他社では、ネット販売店を通じて現金キャッシュバックを実施しているケースがあります。

当店「モバシティ」は、ソフトバンクへの乗り換えで現金キャッシュバックを受け取りたい方に向けたソフトバンク正規販売店です。

どちらが正解というわけではなく、「何を重視するか（料金・ポイント・キャッシュバック・サポートなど）」によって最適な選択肢が変わります。ドコモの条件と、ソフトバンクを含む他社の条件を並べて比較しながら、自分に合った乗り換え先を検討してみてください。

まとめ

MNP予約番号の発番とドコモへの転入手続きについて整理しました。

ドコモに乗り換える際は、まず現在利用中の携帯会社でMNP予約番号を取得し、有効期限内に手続きを完了させる必要があります。ショップ・web・コールセンターといった複数の取得方法がありますので、ご自身の生活スタイルや確認したい内容に合わせて方法を選びましょう。

ドコモへの転入手続きは、ドコモオンラインショップ、ドコモショップ、家電量販店などの併売店の3つが代表的な窓口です。オンライン手続きは事務手数料がかからない場合がある一方、店頭契約では対面でのサポートが充実しているなど、それぞれ費用やサポート内容、実施しているキャンペーンが異なります。どこで契約するか検討する際は、次の3点を意識して比較することが大切です。

ドコモ以外のキャリアも含めて検討される場合は、ソフトバンクのネット販売店という選択肢もあります。現金キャッシュバックなどの特典を重視したい方は、ソフトバンク正規代理店の「モバシティ」のキャンペーンも候補に入れてみてください。

キャッシュバックの金額や対象機種は時期や条件によって変わるため、必ず最新のキャンペーン内容を公式ページで確認したうえで、ドコモへの乗り換えとあわせて比較検討していただくと安心です。